01 哪些场景会留下信息 #
您打开首页、核心功能或赛事动态栏目时，页面会记录一些基础的访问数据；您通过常见问答或合作联系页向我们提问时，会主动留下联络方式；当季票与企业观赛服务进入具体洽谈，沟通的内容会更细一些。
这些场景的处理方式一致，下面逐项说明。我们不会因为您翻看了某支球队的比赛记录，就把您归到某一类用户里去。
02 您可能会提供哪些信息 #
大部分内容是您自己决定要不要提供的，不同环节涉及的范围大致如下：
- 浏览时自动产生 设备类型、浏览器版本、大致访问地域、停留过的栏目与来源链接。这类数据用来判断哪些栏目被频繁查看，不用于识别具体个人。
- 咨询与反馈时由您提交 称呼、邮箱或电话、关注的球队与赛事、问题描述，以及您主动附上的截图。
- 合作洽谈时由您提交 机构名称、对接人职务、合作方向、素材需求，以及可以对外公开的联络方式。
- 季票与观赛服务相关 希望观看的场次、进场安排上的特殊需要、随行人数。
其中只有把事情办成所必需的部分才需要填写，其余留空不影响我们回应您。
03 信息用在什么地方 #
信息只服务于下面这几件事，不会挪去别处：
- 回应咨询。客服收到数据校准请求、伤停信息修正或转会动态反馈后，转交对应的专业小组跟进。
- 推进修订。您指出某场比赛的比分或伤停名单存在偏差时，比分校准组或伤停情报组会回到原始记录比对，确认后的改动进入下一个赛季版本。
- 对接合作。让负责数据内容共建、赛事专题合作或季票服务的同事与您接续沟通。
- 调整栏目。把访问数据汇总成趋势，判断哪些栏目需要重新安排位置、补充内容或减少重复。
- 告知变更。这份说明出现实质性调整时，通过您留下的邮箱通知您。
05 保存多久，怎么保管 #
不同用途的信息，留存时间并不一样。咨询与反馈记录在处理完毕后继续保留一段合理时间，方便您事后追问；合作沟通记录在合作结束后按商务往来需要继续留存；访问日志保留时间较短，主要服务于阶段性统计。
保管上我们做了这几件事：访问权限按岗位最小化发放，传输过程加密，内部操作留下记录，全体成员签署保密约定。这些做法会定期复查，确认是否还跟得上业务变化。
06 您可以提出哪些要求 #
您可以要求查询、更正或删除我们持有的关于您的信息，可以撤回此前给出的同意，也可以索取一份留存内容的副本。提出之后不需要说明理由。
邮箱 service@ticket-yabo.com.cn
电话 15591424157
两个渠道都在工作日 9:00–18:00 受理，收到后我们会与您确认处理方式。要是对结果还有疑问，可以在原来的渠道继续追问。
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